เข้าสู่ระบบอย่างปลอดภัยใน 4 ขั้นตอน
- ตรวจที่อยู่เว็บก่อนพิมพ์รหัส — ดูให้แน่ใจว่าอยู่บนโดเมนที่ถูกต้อง และมีไอคอนกุญแจหรือ https นำหน้า
- ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับที่อื่น — ถ้าใช้รหัสเดียวกับอีเมลหรือโซเชียล ความเสียหายจะลามไปหลายบัญชีเมื่อรั่วครั้งเดียว
- ออกจากระบบเมื่อใช้เครื่องคนอื่น — โดยเฉพาะเครื่องส่วนกลางหรือคอมพิวเตอร์ที่ทำงาน
- เปลี่ยนรหัสทันทีถ้าสงสัย — การเปลี่ยนรหัสผ่านใช้เวลาไม่ถึงนาที แต่ช่วยตัดความเสี่ยงได้มาก
แก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบเบื้องต้น
ลืมรหัสผ่านต้องทำอย่างไร
ให้ทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนที่เว็บเตรียมไว้ ซึ่งปกติใช้ข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ เช่น เบอร์โทรศัพท์หรืออีเมล ถ้ายังไม่ผ่าน ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมข้อมูลบัญชี เพื่อให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น
เข้าสู่ระบบได้แต่ยอดเงินไม่แสดง
ลองรีเฟรชหน้าแล้วตรวจที่ประวัติธุรกรรมอีกครั้ง ถ้ายอดยังไม่ตรง ให้หยุดทำรายการและแจ้งทีมงานพร้อมเวลาที่ทำรายการโดยประมาณ เพื่อเทียบกับบันทึกของระบบ
เข้าใช้งานบนมือถือแล้วเมนูหาย
สาเหตุมักมาจากเบราว์เซอร์รุ่นเก่าหรือโหมด Desktop ที่เปิดค้างไว้ ลองสลับไปโหมดมือถือปกติหรืออัปเดตเบราว์เซอร์ก่อน ถ้ายังไม่หายค่อยแจ้งทีมงาน